Account & Data Deletion Request / Solicitud de Eliminación de Cuenta
App Title / Nombre de la App: Marea — Tu cuerpo y tu ciclo (Marea)
Package Name / ID de Paquete: com.marea.mobile
Developer / Desarrollador: Qubica.ai (IPL Software Solutions)
Support Email / Correo: support@soymarea.com
Formulario Web de Solicitud de Eliminación / Deletion Form
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Marea para enviar tu solicitud de borrado de cuenta y datos a Qubica.ai / IPL Software Solutions:
1. Desde la aplicación (In-App Deletion)
Es la forma más rápida y es inmediata dentro de la app Marea:
- Abre la aplicación Marea y entra a la sección Hoy.
- Toca el ícono de perfil, arriba a la derecha.
- Baja hasta Borrar todos mis datos.
- Confirma la acción. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán inmediatamente.
2. Sin la aplicación / Web Request
Si desinstalaste la app o deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados desde la web para Marea (desarrollada por Qubica.ai / IPL Software Solutions), utiliza el formulario superior o envía un correo a nuestro equipo de soporte:
Enviar correo a support@soymarea.com
Verificaremos que la solicitud provenga de la titular de la cuenta y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales. Te enviaremos una confirmación por correo cuando el proceso haya finalizado.
3. Datos que se eliminan (Data Deleted)
Al procesar la eliminación, se borran permanentemente de nuestros servidores y respaldos:
- Tu cuenta de usuario, nombre y correo electrónico
- Tu perfil completo y datos de salud/bienestar
- Todos tus registros diarios (ánimo, energía, síntomas)
- Todo el contenido de tu diario personal y transcripciones de voz
- Tu historial de ciclo menstrual y estimaciones
- Tus análisis y estudios de laboratorio guardados
Borrado permanente
Los datos se eliminan por completo de nuestras bases de datos activas y de los respaldos en un plazo máximo de 30 días.
4. Datos conservados (Data Retained)
Solo conservamos los comprobantes de transacción y facturación de suscripciones cuando la ley fiscal lo exija de manera obligatoria. Estos comprobantes no contienen registros de salud ni contenido de tu diario.
5. Cancelación de suscripciones
Si tienes una suscripción activa, recuerda cancelarla desde los ajustes de tu cuenta de Google Play Store o Apple App Store. Eliminar tu cuenta de Marea no cancela automáticamente la suscripción gestionada por la tienda.
Contacto y Soporte
Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a support@soymarea.com o consulta nuestro Aviso de Privacidad.